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黑猫投诉:美的故意延迟不发货

发布日期:2020-07-04

“匿名”投诉“美的官方分店”,要求发货,其中涉诉金额899元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月26日向黑猫投诉平台体现:“6月17的订单要28才到。6月24买第二天就能到货。我跟客服商量我24号从拍一个。以6/17的价格给我。可是客服一直敷衍我,一直跟我说道我的订单预计6.28配送啥的,首先我再次强调,我从来没自由选择过配送时间,一开始我就怀疑是缺货等待,可是客服一直否认,反正就是不给我发货,每次都是几句快捷短语为难我,一直说订单时间就是这样,没有延后发货,商品下文页面都写了大促期间,3-7工作日发货的,6.17-6.28怎么算数也超过7工作日了吧?既然我6.24下单页面显示6.25报废,那为什么我617卖的要等6.28,不带上这么捉弄消费者的吧?不就是用了618红包,就要延后我的发货嘛,希望还我一个公道 谢谢!!”

商家“美的客服官方微博”6月26日在黑猫投诉平台恢复:“亲亲,您好~我是美的小美,亲亲体现的情况小美帮您转负责人核实第一时间哦~”

消费者“电子邮件”在6月29日向黑猫滋扰平台再次体现:“所以就任由美的拖延发货嘛,天猫滋扰两次都给我上诉,客服也帮着美的说话,就这么欺负普通消费者嘛?滋扰期间美的也从来没有去找我有过任何解释,消费者就该低贱忍受着?6.17买的 你自己给我弄的6.28发货,我有购票过这个时间配送吗?为什么6.24卖6.25能到货呢?一开始问你们是不是缺货等待 死不承认,又给我延后到那么晚发货,心里没有点数嘛?还说什么这远比延后,那要是我6.17下单你给我分配7.28报废呢?这也不属于延后呗?就这么欺负消费者呗?”

消费者“匿名”在7月1日向黑猫滋扰平台再次体现:“虽然现在到货了 但是对于我之前说的624下单625到货 以及之前不承认缺货等候 一直没有给我失望的答案 从来都没有正面恢复过我。一直不承认这是延迟发货 ,也没有给与任何补偿 美的也没获得任何惩罚。就是这么保护消费者权益的吗?????????”

商家“美的客服官方微博”7月1日在黑猫投诉平台回复:“您好!您拍到的商品后台是有预计派送时间的哦,店铺核实到您的订单后台预计仓储时间是6月28日(09:00-21:00),您的冰箱订单已在6月28号签收,是在时效内给您递送的哈,如有疑问可随时联系店铺客服咨询,感谢您的解读与支持,谢谢!”

消费者“匿名”在7月2日向黑猫滋扰平台再次反映:“再次强调别跟我提 订单628到。 我没自由选择时间。 而且我下单时间是617。628到中间超过十天了。我一度怀疑缺货等候。你们概不否认。而且既然624拍下,625能接到,那我的订单仓储时间为何不能提早,而我也明确提出了两个方案,1给我发货,2我把617的弃了624拍下,但是得按我617实付金额给我,你们总是敷衍 拖拖拉拉,这下拖到628到了,再跟我说道我已经签收了,那我中间等候的日子怎么说?不好好解决问题我们就315闻好吧!”

商家“美的客服官方微博”7月3日在黑猫投诉平台恢复:“您好!小美已将情况反馈,店铺已与您交流了哈。”

滋扰下文:美的故意延后 不发货

免责声明:文章内容来源于“黑猫滋扰”平台用户递交的投诉内容,仅代表投诉者本人,不代表新浪网立场。

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